寒流即将降临，会集供热更加重要。小区内，热力公司工作人员全副武装，上门处理暖气不热问题；热源厂内，工作人员仔细巡视燃气锅炉，保证运转正常；调度中心、客服中心内，工作人员随时重视全市供热动态，随时接听市民电话，力求处理每一个问题
11月28日，郑州热力集团西区供热分公司工作人员颜赤军穿戴厚厚的防护服，手持东西包，来到中原路142号院，处理一户用户的暖气不热问题。
该小区一名用户反映，左邻右舍供热作用还行，只有他家的供热作用不抱负。依据用户反映的状况，依据多年的工作经验，颜赤军判别，应该是入户管道的阀门呈现了阻塞。
做好防护后，颜赤军带着东西，来到该院1单元4楼。拿出扳手，拧开入户阀，取出管道内的过滤网，发现过滤网现已被杂质阻塞。随后，他对过滤网进行清洗、复位，这家的暖气不热问题，得到了圆满处理。
同一时间，在郑州热力集团枣庄燃气锅炉房内，工作人员依照流程，对燃气锅炉进行巡视，查看设备的要害部件，保证呈现异常及时发现。
据悉，除了枣庄燃气锅炉房，郑州热力集团还有其他8座燃气锅炉房。这些燃气锅炉房，经过燃气烧开锅炉内的水，继而给千家万户供热。低温降临，一切燃气锅炉开足马力，尽最大才能保证市民的供热需求。
而在郑州热力集团调度中心，工作人员紧盯屏幕，重视着每一个数据的改变，掌握着全市各个热源的供热参数。
郑州热力集团调度中心调度员李登峰说，经省市各相关部分及郑州热力集团尽力和谐，前期受热电联产热源供热负荷影响的西南区域热用户，此次大降温期间的采暖得到改进，但还存在部分区域仍不能满足用热需求，首要会集在棉纺东路沿线、大学路沿线、京广路沿线和长江路沿线等。现在，郑州热力集团正在活跃和谐各电厂进步供热负荷，全力保证寒流期间用户的供热需求。
为消除晦气影响，郑州热力集团已经过供热区域的调整，将影响降至最低，然后改进上述区域的供热作用。继续内部挖潜，采纳“压非保民”办法，全力保证居民用户供暖安稳。郑州热力集团公司各供热分公司专管员24小时待命，即时处理用户的供热问题和诉求。
别的，若呈现区域性热用户供热质量不合格的状况，将依照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，敏捷发动费用核减程序，简化退费流程。
郑州热力集团客服工作人员宋紫琪说，寒流降温期间，市民如遇家中供热问题，可随时拨打24小时客户服务热线，南区供热分公司客服电线，西区供热分公司客服电线。与此同时，也可拨打各小区粘贴的专管员电话反映问题。
郑州热力集团还特别提示，因为南部区域热源供热负荷存在必定程度缺口，现暂停处理该区域新用户入网事宜，待热源足够安稳后，郑州热力集团将第一时间处理入网手续，为新用户供给供热服务。