本陈述时刻规划自2009年1月1日至2009年12月31日，发布周期为年度。
本陈述依照我国银作业监督处理委员会《关于加强银作业金融安排社会职责的定见》、我国银作业协会《我国银作业金融安排企业社会职责指引》和上海证券生意所《关于加强上市公司社会职责承当作业暨发布的告诉》等指引编写。
陈述中的财政数据来自交通银行依照我国会计准则编制的2009年年度陈述，并经德勤华永会计师事务一切限公司独立审计。其他数据以2009年为主，部分包含以前年度数据。
本陈述以印刷版（运用再生纸）和网络版两种方法发布。网络版可在交通银行网站（）查阅。
电线年是进入新世纪以来我国经济展开最为困难的一年，也是我国银作业在深化股份制变革之后初次面对经济下行全新应战的一年。一年来，咱们知难而进，化危为机，仔细遵从中心微观调控方针，服务经济平稳较快添加，运营处理出现质效并重、稳健推进的杰出气势，完结了跨越式展开，向出资者、客户和全社会交出了一份合格的答卷。
2009年，作为一家大型国有控股金融安排，咱们一贯坚持经济职责、环境职责和社会职责的调和共同，把交通银行展开融入中心应对世界金融危机的一系列战略部署之中，活跃实行“金融保添加”方法，加大信贷投进；敏捷跟进国务院同意的工业复兴方案和区域展开战略，供给全面服务；仔细遵从“调结构”要求，自动调整信贷结构。咱们初次跻身美国《财富》杂志世界500强和英国《银行家》杂志全球银行50强部队，前史性地进步了交通银行作为一家大型银行的商场位置和社会位置。
2009年，咱们确立了“走世界化、归纳化路途，制作以财富处理为特征的一流大众持股银行集团”的展开战略，提出了“跑赢大市、抢先进位”的全体要求，着重展开速度要跑赢大市，展开水平要抢先进位，质量效益要好于同业。一年来，不论商场怎么改变，咱们一贯坚持展开战略，坚决必胜信念，坚持高昂斗志。一起，又因时而变，当令调整运营策略，自动把握各阶段作业节奏和关键，在商场上坚持了较强的比赛力。
交通银行是一家国有控股的大众持股银行，有必要坚持必定的展开速度和生长性，但管控危险也是咱们不容忽视的永久课题。一年来，咱们坚持加速展开与危险管控相平衡，正是经过持之以恒、厚实有用的全面危险管控，咱们在极点杂乱的运营环境和快速改变的商场前，坚持了规划与质量的调和均衡，完结了危机布景下财物质量的稳中向好。
交通银行是仅有总部在上海的国有大型商业银行。咱们安身上海与放眼全球相照应。咱们充沛发挥并强化这一优势，将推进上海“两个中心”制作作为交通银行完结新一轮展开的严峻机会，活跃抢抓上海“先行先试”的方针关键，着力培养“航运金融特征”，稳步展开金融立异试点，打造与上海世界金融中心位置相习惯的金融旗舰。一起，咱们一贯着眼于全球银作业展开的规矩和趋势，服务于全国经济社会展开的客观需求与广阔客户的实践需求，活跃融入国家战略，自动对接，高位营销，做实长三角，拓宽珠三角，抢占环渤海，南下北部湾，前进大西北，推进世界化，展现并确立了交通银行作为大型银行的商场形象和位置，促进了全国经济区域调和展开，完结了交通银行本身区域结构、客户结构的优化。
作为上海世博会全球协作伙伴，咱们活跃服务世博，仔细实行职责，准时足额付出资助金钱，供给全方位并方法多样的金融支撑与服务；“通向明日——交通银行残疾青少年助学方案”持续在全国救助更多的贫穷残疾高中生和大学重生，资助多所特别教育校园办学；飓风“莫拉克”灾祸发生后，咱们活跃投入到向台湾等灾区的救灾活动之中；咱们还在南昌捐资建立了“健康快车——交通银行眼科显微手术训练中心”，旨在培养更多的白内障手术医生，救助更多的贫穷区域白内障患者。
薄薄的一本企业社会职责陈述，既是咱们一年作业的盘点，更承载了咱们对未来许下的沉甸甸的争做优异企业公民的许诺。2010年，对行将到来的上海世博会，作为商业银行全球协作伙伴，咱们将竭尽全力地为这一国家严峻项目供给全方位的金融支撑和服务。咱们也将以更负职责的运营与处理完结交通银行的可持续展开，为营建一个愈加调和、更富爱心、更有职责感的社会人文环境作出应有的贡献！
活跃承当社会职责，一贯是交通银行作为一家国有控股关键金融企业的根本准则，也是“职责立业，立异逾越”中心价值观的实质要求，是咱们寻求可持续展开、完结基业长青的战略挑选。
2009年，咱们遵从中心严峻抉择方案和国务院战略部署，采纳有用方法，服务国家关键战略，加大对经济添加的信贷支撑力度，并活跃调整信贷结构，加大对“三农”、中小企业、中西部区域以及国家战略关键区域的支撑，获得了很好的成效，为坚持经济平稳、较快、调和展开做出了活跃贡献。在全体干部职工的一起尽力下，交通银行事务展开迈上新的台阶，各项作业获得新的作用。到2009年12月31日，财物总额到达33,091亿元，比年头添加23.56%；各项存款余额23,721亿元，比年头添加
27.13%；各项借款余额18,393亿元，比年头添加38.44%。存借款事务双双跨上年增
5000亿元的大关；减值借款率为1.36%，下降0.56个百分点；在息差大幅收窄的情况下，净赢利坚持稳中有升，全年完结净赢利公民币300.75亿元。
2009年，交通银行世界化、归纳化运营获得新展开，稳步推进了“两化一行”展开战略，进步了集团全体实力。悉尼代表处获批建立，新加坡分行车牌顺利升格，旧金山、胡志明市分行筹建和伦敦代表处升格展开顺利，到台湾申设安排作业正式发动，“以亚太为中心、欧美为两翼”的世界化网络架构日渐齐备。交银旗下子公司再添新成员，首先入股境内保险公司，具有了国内银作业首张内地保险车牌；主张建立的第二家村镇银行——浙江安吉村镇银行行将正式开业；交银施罗德跻身国内十大基金公司部队，财物处理规划位列银行系基金首位；各海外安排和子公司对集团的归纳贡献度进一步进步。年内，交通银行先后获评“最佳效益银行”、“最佳国
2009年，是交通银行施行绿色信贷方针的第二年，“绿色信贷”工程制作的持续推进归入了惯例化处理。在“绿色信贷”理念的教导下，咱们在授信全流程中充沛重视客户或项意图环保危险。授信准入方面，将“绿色信贷”作为重要准入要素，建立环保方针“一票否决制”；授信批阅方面，充沛重视客户环境职责及作业环保处理规矩，将其作为评判客户环境危险的重要内容。对项目借款，着重项意图环保情况及首要污染物如废水、废气、废渣、噪音等的操控情况；贷后处理方面，亲近重视赤色、黄色类客户的环保危险及对财物安全的影响，加强对高危险客户的减退加固。咱们运用信贷杠杆退出“两高”等作业。经过紧密排查“两高一资”、全面整理存量授信、长效推进减退加固等方法，持续不断地将环保要素渗透进事务展开的各个方面。
2009 年，咱们活跃呼应中心关于银行建立小企业金融服务专营安排的召唤，在大型银行中首先建立“内行式”小企业专营安排方法。在总行建立小企业信贷部；在分行建立小企业信贷服务中心，建立小企业信贷服务团队；在小企业事务相对会集、展开较好的支行建立支行小企业信贷服务中心。截止2009年末，已在江苏、浙江、广东、湖北、湖南、河南、安徽、四川、姑苏、无锡、宁波、深圳等分行建立
“内行式”小企业专营安排。独立的小企业信贷处理体系上线，成为与公司信贷处理体系、个人借款处理体系并排的三大授信处理体系之一，有用完结授信事务危险阻隔。
2010年，阅历二战以来最严峻的金融危机后，咱们的视界愈加广阔，思路愈加明晰。作为上海世博会商业银行全球协作伙伴，咱们重担在肩，大考在即。咱们要以高度担任的情绪，全力保证世博服务方针的完结，为作用一届“成功、精彩、难忘”的世博会贡献力气，尽力完结企业运营与社会职责的高度共同，为制作繁荣、同享的调和社会做出更大贡献！
客户为先是交通银行品牌的中心价值之一。客户满意是交通银行寻求的直接方针，要经过进步金融服务的文明档次，进步金融产品的附加值来招引客户。
坚持以职工为根底，激起职工的自主认识，开掘职工的潜能，寻求职工全面生长与交通银行作业展开的调和共同。一起，经过建立同享机制，使职工同享交通银行变革展开的作用，进步对交通银行作业的忠诚度。
对出资者担任，以股东的危险偏好为准则，精心处理，用心运营，以杰出的运营成果为股东供给合理的价值报答，是交通银行义无反顾的职责。
交通银行将以更快的展开速度、更好的展开质量、更优的社会职责成果、更强的比赛才能，完结企业与环境、企业与社会的调和展开。愿与社会各界一起携手同行，一起推进企业社会职责实践活动，为构建社会主义调和社会，完结国民经济又好又快展开做出贡献。
交通银行已于2007年在董事会下设社会职责处理委员会，在境内上市公司中首开先河。社会职责委员会由行长担任委员会主任委员，依据相关作业法令和董事会授权展开作业，首要担任研讨拟定交通银行社会职责战略和方针，审理触及环境与可持续展开的授信方针，对交通银行实行社会职责的情况进行监督、查看和点评，并依据董事会的授权批阅对外捐献事项。
交通银行部分分支安排也建立社会职责处理领导小组，经过相关部分首要担任人不定时举行专题会议，评论、研讨并活跃实行社会职责处理事项，实在加强对实行社会职责的安排领导，保证社会职责处理作业落到实处。
交通银行建立于1908年，是清末为“收回轮、路、电、邮运营权，复兴民族经济”而建立的民族金融企业，也是我国存续至今榜首家超越百年前史的民族银行品牌。作为我国前期大型银行和发钞行，交通银行在我国近现代金融史上具有重要位置。1987 年，为习惯变革敞开和上海金融展开的需求，交通银行从头组建，成为我国榜首家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。交通银行的重组，打破了专业银行的作业独占，在我国银作业引进归纳运营的商场比赛机制，为我国金融变革进行了有利的探究。
2003 年，党中心国务院作出了推进国有商业银行股份制变革的严峻抉择方案。交通银行仔细实行国务院同意的深化股份制变革方案，于2004年6月在国有商业银行中首先完结了财政重组，引进汇丰作为境外战略出资者；2005 年 6 月在香港上市，成为榜首家在境外揭露上市的我国内地商业银行；2007 年 5 月又顺利回归 A 股，圆满完结了深化股份制变革使命。经过深化股份制变革，交通银行拓荒了境表里两条融资途径，本钱足够水平大大进步，为打造一流金融企业、参加世界比赛奠定了坚实根底。
2009 年是进入新世纪以来我国经济展开最为困难的一年，我国银作业在深化股份制变革之后初次面对经济下行的全新应战。在党中心、国务院的正确领导下，交通银行在全力服务于经济平稳较快添加的一起，以调整结构推进战略转型，以强化危险操控保证运营安全，以变革立异增强展开动力，以加强处理进步运营效益，运营处理出现质效并重、稳健展开的杰出气势。
──全行财物总额到达33,091亿元，比年头添加23.56%；各项存款余额23,721
亿元，比年头添加 27.13%；各项借款余额 18,393 亿元，比年头添加 38.44%；公民币存借款事务商场份额别离进步10和45个基点。
──全年完结净赢利 300.75 亿元，同比添加 5.81%；均匀财物报答率（ROAA）为1.01%，均匀股东权益报酬率（ROAE）为19.49%；每股盈余0.61元，每股净财物
──减值借款率持续下降至1.36%，拨备掩盖率到达151.05%，本钱足够率和中心本钱足够率持续坚持在12%和8.15%的较高水平，抵挡危险的才能进一步进步。
──市值进入全球银作业前列，品牌价值在我国银作业排名前三，初次进入《财富》世界500强排行榜，在我国500强企业排名跃升至第41位。在英国《银行家》杂志全球1000家银行的一级本钱排名由上年的54位上升至49位，总财物排名由上年的66位上升至56位。
到陈述期末，交通银行境内分支安排广泛国内经济发达区域中心城市，除西藏、青海外，在内地各省、直辖市、自治区设有省级分行29家、直属分行7家，具有运营网点2648个；境外分支安排掩盖首要世界金融中心，在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、澳门、法兰克福设有分行，在伦敦、悉尼设有代表处。现在旗下具有交银施罗德基金、交银世界信任、交银金融租借、交银康联人寿、我邦交银保险、交银世界控股、大邑交银兴民村镇银行等多家子公司。全行职工近8万人。
交通银行一贯致力于高水平的公司处理。股东大会、董事会、监事会和高档处理层之间权责清楚、有用制衡、独立运作。
交通银行依据法令法规、监管规章和香港、上海两地生意所上市规矩，不断加强准则制作，已构成了比较完善、层次清楚的公司处理准则体系：一是《公司规章》和股东大会、董事会和监事会的“三会”议事规矩；二是董事会、监事会和各专门委员会作业法令，行长、独立董事、董事会秘书作业准则，监事会对董事会和高档处理层及其成员监督方法、质询方法，股东大会对董事会授权方案、董事会对行长授权方案等；三是有关会议准备、出资者联络处理、信息宣布、监事会专用电子邮箱处理、监事会调研监督等方面的作业规程和细则。这些规章准则和作业规程为公司处理的标准高效运作供给了重要保证。
股东大会是交通银行的权力安排。交通银行充沛尊重股东，一切股东享有相等位置，保证股东对严峻事项的知情权、参加权和表决权。陈述期内，举行一次股东会议。
董事会是交通银行的抉择方案安排。董事会的专业化和世界化特征杰出，现在共有董事18名，别离来自我国境内、我国香港、英国和美国，均是商业银行、财政会计、企业处理和本钱商场等范畴的专业人士。董事会下设的 5 个专门委员会，活跃发挥抉择方案咨询功用，定时向董事会陈述定见和主张。独立非实行董事占比董事会成员达
1/3，并别离担任审计、危险处理和人事薪酬委员会主任委员，针对相关生意、高管委任、薪酬方案等重要事项宣布独立定见。
陈述期内，交通银行董事会共举行 9 次会议，审议经过 44 项方案，并听取了 4
项专题陈述。专门委员会共举行 20 次会议，审议经过了 47 项方案和陈述。此外，还举行了1次非实行董事座谈会和2次独立董事与年审会计师见面会。
监事会是交通银行的监督安排。监事会成员具有丰厚的银行、财政和审计从业经历。在实行好法定职责的根底上，交通银行监事会活跃探究监督方法立异，不断丰厚监督内容，经过列席会议、展开履职访谈、施行问卷查询、提出定见主张等多种方法，对董事和高管的履职情况进行监督；经过审理财政陈述、监督会计师事务所、查阅数据、展开调研等方法，对全行财政、危险、内控等进行监督。
高档处理层是交通银行的实行安排。高管团队各位成员均长时间从事商业银行运营处理作业，经历丰厚，勤勉敬业。陈述期内，高管团队带领全行职工，仔细实行国家微观经济方针和董事会抉择，自觉承受监事会监督，不断进步运营处理才能和水平，活跃抓抢展开机会，自动应对世界金融危机、银行同业比赛加重等外部应战，比年发明杰出运营成果。
为策划新一轮变革展开，董事会及董事会战略委员会在体系总结前史展开经历和学习学习境表里同业先进实践的根底上，确认了交通银行未来一个时期“走世界化、归纳化路途，制作以财富处理为特征的一流大众持股银行集团”（简称“两化一行”）的展开战略。“两化一行”展开战略具有科学性和前瞻性，符合现代金融业展开规矩和交通银行本身实践，指明晰未来一个时期变革展开的方向。
为习惯运营环境的展开改变，深化体系机制变革立异，保证展开战略的完结，交通银行制订了《交通银行2009-2011年变革立异大纲》，该大纲是教导未来三年变革立异作业的纲领性文件。
为协作“两化一行”展开战略的推进施行，董事会教导和催促高管层拟定了触及变革立异、事务展开、危险处理、服务上海“两个中心”制作等一系列规划和文件。
修订完善《公司规章》，使规章有关条款愈加符合现行监管规矩和交通银行公司处理运作的要求。
拟定《董事、监事和高档处理人员持股及其变化处理方法》，标准有关人员持有及生意交通银行股票的行为。
为进一步发挥本钱在事务展开中的束缚功用和推进作用，年内董事会审议同意了《交通银行2009-2013年本钱规划大纲》，清晰提出未来五年本钱处理作业的教导思想、本钱足够率方针、本钱弥补方案、本钱运用方案、保证方法等。
为弥补隶属本钱，优化本钱结构，股东大会审议同意了《交通银行 2009-2011
年发行次级债券方案》。依据该方案，2009年7月1日，成功发行250亿元次级债券。
到陈述期末，交通银行总股本489.94亿股。其间，H股230.64亿股，占总股本47.08%；A股259.30亿股，占总股本52.92%。A股股东389700户，H股股东46073
2008 年，交通银行为保证广阔股东及时同享出资报答，在境内同业中首家施行中期派息，得到出资者的高度认可。2009 年，最新修订的公司规章清晰规矩，交通银行赢利分配应重视对出资者的合理出资报答，赢利分配方针应坚持接连性和安稳性；一起，规章修订案还使中期派息作为交通银行的一项根本准则固定下来，并于
陈述期内，交通银行从规章准则和操作流程进步一步加强股价灵敏信息处理，严厉遵守监管规矩、丰厚宣布内容，做到数据信息详尽精确，对运营情况、财政数据、危险处理和内操控度等论述客观明晰。依照两地监管要求，累计发布定时成果布告8份，各类暂时布告56份（其间A股24份、H股32份）。
陈述期内，经过修订公司规章，清晰拟定经过电子途径发布股东通讯的规矩，一方面有利于出资者及时获悉交通银行严峻信息，另一方面也大大下降相关文件的印刷数量，削减纸张耗费，表现交通银行活跃支撑环保的理念。
陈述期内，交通银行经过来访招待、参加出资者推介会等方法，活跃推进与出资者、剖析师的沟通和沟通，全年共招待来访 100 多批次，参加各类出资推介会算计 14 次，累计与约 1000 人次的出资者、剖析师进行沟通，及时、有用、充沛地向－ 9 －本钱商场传递运营成果和亮点。其间2008年年度成果发布初次选用在香港设现场会场，并为内地剖析师建立电线 加强危险处理
陈述期内，交通银行董事会结合当时外部局势展开改变以及事务运营处理实践需求，审议拟定《2009-2011 年全面危险处理规划》，为未来三年深化推进全面危险处理作业供给教导；为加速推进新本钱协议合格制作作业，审议同意《交通银行施行新本钱协议全体规划》，清晰三大支柱共8个方面的详细施行内容。交通银行力求在2010年末成为国内榜首批施行新本钱协议的商业银行。
陈述期内，交通银行以“全面、集约、矩阵”为方针，建立了以总行危险处理部为全行危险处理“大中台”，总行各事务部分内设的危险处理专职部分或岗位、各境表里分行的危险处理部分、各子公司的危险处理部别离离为条线、区域和隶属安排的危险处理“小中台”的“大中台－小中台”危险处理架构，并经过实行横平竖直、严厉标准的双线陈述准则，活跃建立由“四道防地”组成的危险处理阵营，进一步完善全面危险处理安排体系。年末，交通银行不良、逾期借款均完结“双降”。新发生减值借款率、拨备掩盖率和信贷本钱率均操控在既定方针内。
陈述期内，交通银行坚持危险导向，不断优化审计流程，进步关键环节的审计质量，进步审计监督才能。
经过优化审计监督方法、清晰审计监督关键、改进审计监督方法等方法，捉住新局势的危险特征展开审计监督，及时发现新危险、新问题；经过改进审计陈述格局、选用现场查看和非现场数据剖析等手法对整改成果进行核实验证、追寻催促纠正问题；经过建立信贷事务审计抽样标准、编制审计查看关键教导现场查看、改进审计陈述格局、完善整改追寻环节作业流程等方法优化审计流程，强化对审计监督关键环节的质量操控；经过建立审计作业指引机制、深化数据审计的运用规划和程度、建立经历同享和技术生长途径、强化各级审计部间的情况沟通、抓好事务训练等方法，加强事务教导和技术训练，进步审计监督才能；经过规划内控合格东西、做好合格作业宣讲、分批安排展开差异整理、分类点评内控情况等方法，交通银行全力推进内控合格作业，促进内控水平不断进步。
陈述期内，交通银行公益项目捐献和资助类开销达公民币1.35亿元,首要用于上海世博会资助、残联捐献、扶贫等。
依据上海证券生意所 2008 年 5 月 14 日发布的《关于加强上市公司社会职责承当作业暨发布
的告诉》的相关要求，并考虑到银作业的作业特性，交通银行宣布的每股社会贡献值核算方法如下：
每股社会贡献值=每股收益+（纳税额+职工费用+利息开销+公益投入总额）/期末总股本。其间,纳税额、利息开销、企业留存收益和股息、税后赢利归于对社会直接经济价值贡献。
陈述期内，交通银行遵从中心严峻抉择方案和国务院战略部署，采纳有用方法，加大国家关键战略的信贷支撑力度，并活跃调整信贷结构，促进国家的经济添加区域均衡。3.3.1 支撑国家严峻项目制作
在世界金融危机布景下，国家推出“4万亿”经济影响方案。交通银行发挥作业优势，活跃推进方案的施行与实行，关键投入与扩内需、保添加紧密相关的大型项目施行。陈述期内新增信贷额首度超越公民币5000亿元大关，迈上前史新台阶。
上海市分行是交通银行实行上海世博会全球协作伙伴职责的主力行，承当着为上海世博会制作项目供给金融保证的重担。陈述期内，上海市分行已为上海世博土控有限公司供给公民币 45 亿元制作资金并经过许诺同业受让方法，筹措公民币 40
亿元低本钱制作资金；为上海世博局供给公民币 3 亿元托付借款服务支撑我国国家馆制作；为虹桥归纳交通枢纽各项工程供给公民币43.6亿元制作资金，保证世博配套工程的顺利进行。
陈述期内，交通银行符合微观方针导向和当期经济运转特征，增量借款关键投向根底设施制作相关作业，全年投向交通、公共设施处理、电力等根底设施相关范畴的借款增量占比达45.7％，为支撑国家经济制作作出活跃贡献。
交通银行结合国家微观调整方针和工业结构调整晋级等关键，加大信贷作业结构调整力度，仔细遵从实行“一行三会”联合发布的《关于进一步做好金融服务支撑关键工业调整复兴和按捺部分作业产能过剩的教导定见》，加大对工程机械、港口、低碳经济的支撑力度。年末，借款占比5％以上的作业有制造业、交通运输业、电力业、批发及零售业、房地工业和公共作业，借款散布坚持合理区间。
山西省分行专门建立了由行领导带头的煤炭吞并重组事务拓宽小组及煤炭吞并重组作业室，为“5+2”关键企业和关键当地主干企业供给多样的金融服务，加速全省转型展开，保证调和山西制作。
－ 13 －东部欠发达区域筹建了榆林分行（陕西省）、淮安分行（江苏省）、德阳分行（四川省）、常德分行（湖南省）、临汾分行（山西省）、铜陵分行（安徽省）、安阳分行（河南省）、青海省分行、赣州分行（江西省）等9家分行，其间前7家已开业。
☆ 广西区分行适应国家西部大开发战略，支撑北部湾经济区敞开开发：对北部湾经济区的交通运输作业、交通根底设施制作供给总金额达公民币 180 亿元的授信支撑；为北部湾保税港区制作和北部湾世界港务集团的港口航运业供给配套金融服务，新增授信额度约公民币 59 亿元；主张信任方案公民币 10 亿元。支撑广西打造滨海亿吨级现代化大型组合港与内河黄金水道；为北部湾企业下降融资本钱，拓宽融资途径供给中期收据、短期融资券等多方面的金融服务。
交通银行热忱投入金融支撑“三农”展开的作业，经过持续加大信贷支撑、立异“三农”金融服务、建立村镇银行等方法，探究出一条商业银行服务“三农”的有用途径。
交通银行结合本身网点布局以中心城市为主的特征，以“工业反哺农业”为切入点，采纳一系列方针和方法，加大农业工业化龙头企业等“三农”范畴的信贷支撑。2009年末，乡村根底设施借款到达586.56亿元，比上年添加92.9%。
定西是我国“马铃薯之乡”，以马铃薯淀粉工业为支柱工业。圣大方舟马铃薯变性淀粉有限公司是定西最大的变性淀粉出产和出售企业，出资近亿元发动了变性淀粉出产线项目，具有世界先进水准，但在制作中遇到资金困难。甘肃省分行给予公民币3000万元授信支撑，配套活动资金借款公民币500万元，保证了项目制作进展。该项目在2011年建成满产合格后，可年产6万吨马铃薯变性淀粉，估计完结出售收入公民币8.1亿元，将为定西马铃薯工业的晋级发挥很好的带动和演示作用。
交通银行经过供给链金融服务支撑三农企业。与美的、格力、格兰仕等家电出产企业签署协议，保证“家电下乡”顺利推进；与北大荒米业等“三农”作业中心企业签署协议，对其经销商、供货商加大支撑力度，供给融资达公民币18.58亿元。
交通银行以中外资银行协作的新方法加大对“三农”企业的支撑力度。与汇丰村镇商行经过供给链金融事务展开协作，即交通银行与汇丰彼此引荐大型农企，两边分支安排、村镇银行为农企上下游的村镇企业或农户供给卖/买方信贷、按揭等服务。
交通银行还署理乡村职责教育专项资金、农业保险保费补助、能繁母猪保险补助、普九偿债资金、新农合补助资金、家电下乡补助资金等六项专项资金，陈述期内总计付出公民币38.35亿元，在支农支教方面做出应有贡献。
大邑交银兴民村镇银行是交通银行建立的榜首家村镇银行，陈述期内采纳了多项方法支撑当地“三农”企业展开：直接向农户发放借款和支撑农业专业协作社等方法帮忙其展开壮大，带动周边农人致富；为涉农企业供给服务，支撑农户展开，完结企业农户双赢；支撑农产品深加工企业展开，帮忙农产品翻开销路；对税源型中小企业给予支撑，保证县域经济和税收添加，安稳农人作业业。
陈述期内，大邑交银村镇银行共为60余户农户、40多家涉农中小企业供给了公民币 1.3 亿元借款支撑，帮忙企业和农户在经济危机中快速展开。该行还将与当地县乡村产权流通担保公司协作，活跃探究乡村宅基地、乡村流通土地、林场和乡村团体用地的直接典当借款和担保借款，处理农户借款难的问题，为当地乡村商场供给更全面的金融服务。
在全球金融危机布景下，交通银行更将支撑小企业展开作为战胜金融危机对我国经济冲击的重要举动，陈述期内，细小企业信贷余额达公民币395.46亿元，比年头添加公民币225.65亿元，其间，全方位满意细小企业融资、结算、现金处理、理财等需求的服务品牌“展业通”借款余额公民币 390.71 亿元，比年头添加公民币
－ 15 －召，在大型银行中首先建立“内行式”小企业专营安排方法：在总行建立小企业信贷部；在分行建立小企业信贷服务中心，建立小企业信贷服务团队；在小企业事务相对会集、展开较好的支行建立支行小企业信贷服务中心。陈述期内，已在江苏、浙江、广东、湖北、湖南、河南、安徽、四川、姑苏、无锡、宁波、深圳等分行建立“内行式”小企业专营安排。
陈述期内，独立的小企业信贷处理体系在全行全面上线，成为与公司信贷处理体系、个人借款处理体系并排的三大授信处理体系之一，有用完结授信事务危险阻隔。
陈述期内，交通银行环绕小企业运营特征和资金回笼方法，针对性研讨金融产品立异，开宣布小企业法人帐户透支和分期还款两个立异产品，简化了小企业融资手续，缓解了会集还贷压力。年末，“分期还款”已处理100户授信请求，发放金额近公民币3.2亿元，“账户透支”也成功放出首单。还经过延伸服务上下游企业，将供给链金融打造为有用服务小企业的展开方法。陈述期内，交通银行1654户链属企业的各项授信余额公民币372.94亿元，较上年添加47.89%。
安徽省分行建立政府、企业、银行、担保安排 “四位一体”的中小企业融资途径，选用危险共担的协作方法防备危险；江苏省分行探究建立区域商会联贷联保处理方法，将商会中的首要中心成员绑缚作为授信主体，其间任一保证人需对参加协作的其他任一借款人供给无限连带担保职责。江苏省分行构筑对外信用协作途径、丰厚抵质押物品种；浙江省分行立异推出中小企业活动资金借款“还款便当宝”事务。
2009年，北京市分行对商标权与专利权担保借款、文明构思工业版权担保借款、中小企业信用借款等特征信贷产品进行完善，先后推出服务外包企业借款、文明构思工业调集信任融资方案等中小企业信贷立异产品，活跃探究支撑中小企业展开，相关作业经中心电视台《新闻联播》报导，并得到各级政府、监管部分以及社会各界的重视与必定，获得由公民银行颁布的“2009 年度中小企业信贷归纳立异奖”等多项荣誉。
陈述期内，交通银行与复旦大学联合对外发布 “长三角中小企业生长指数研讨项目陈述”。该陈述是国内金融业初次以指数方法反映中小企业生长情况。指数包含
－ 16 －长三角中小企业的三类指数：生长指数（包含绩效、决心和危险三个分指数）、作业生长指数和城市（部分）生长指数。指数将每半年发布一次。
交通银行环绕住宅、养老金以及医疗教育等联络民生范畴拓宽事务，持续为促进民生改进供给金融支撑。
陈述期内，交通银行境内个人按揭借款余额达公民币 1861.25 亿元，比年头添加公民币 726.62 亿元，增幅 64%;占零售借款余额的 59.9%，比上年末占比 55.3%进步超越4个百分点。“交银e贷通”产品以立异手法符合客户便当、便当的金融消费需求，陈述期内新增公民币70 亿元。
湖南省、广西区、青岛等分行活跃参加当地公积金金融服务，成为当地“小额付出体系处理住宅公积金缴存事务协作银行”、 “住宅公积金处理中心金融服务受托付银行”，并发行“太平洋住宅公积金联名借记卡”等，为大众购房供给金融便当。
活跃支撑经济适用房制作，为支撑2009年上海首推经济适用房，供给项目借款额度超越公民币50亿元；成为上海市存量房资金监管榜首批试点银行，保证一切存量房生意资金得到全额监管；与地产企业协作推出“换房宝”个人住宅按揭事务，帮忙客户完结“旧房换新房”。
交通银行呼应国家科教兴国战略召唤，活跃支撑贫穷学生完结学业，在同业中较早展开助学借款事务。陈述期内共帮忙2739名学子圆了上学梦。
福建省分行与福建警察校园、福建儿童校园等近10家校园签定协作协议，帮忙贫穷学生顺利完结学业。2009 年，累计发放助学借款 14422 笔，借款金额公民币
浙江省分行向省政府确认研发 H1N1 防治药品企业──杭州朗索医用消毒剂有
首要供暖方法，即热力集团会集供温暖各区县供暖企业区域供暖，两者供暖面积分
湖北省分行承当了武汉市近 7 万人的社保代发。为使该部分人员及时、快速地取到社保金，建立专门的社保中心，由专人担任与社保局联络、会集上帐等事项。在代发顶峰时段，一切网点均拓荒专柜处理；关于社保集体较会集的网点，考虑到晚年人的身体情况，在部分网点专门添加了等候座椅。一起为使社保人员更好地了解事务处理程序，针对社保人员资金的运用情况，专门规划了社保人员服务手册。
2009年，交通银行展开“共拉内需——大型刷卡奖赏活动”，该活动推进持卡人显着添加消费。
协作上海旅行局的规划，发行“交通银行上海旅行卡”，该卡的推出，便当了游客及本地市民在上海享用包含“食、住、行、游、购、娱”的特征特惠专享服务，拉动了上海区域的旅行消费。
2009年是交通银行施行绿色信贷方针的第二年，“绿色信贷”工程制作惯例化处理持续深化推进。
在“绿色信贷”理念的教导和要求下，交通银行在授信全流程中充沛重视客户或项意图环保危险。截止 2009 年末，“绿色信贷”环保标识分类已掩盖全行授信客户数的99.8%，授信余额的99.9%。已分类的授信余额中，绿色类占99%以上。
授信准入方面，将“绿色信贷”作为重要准入要素，建立环保方针“一票否决制”；授信批阅方面，充沛重视客户环境职责及作业环保处理规矩，将其作为评判客户环境危险的重要内容。对项目借款，着重项意图环保情况及首要污染物如废水、废气、废渣、噪音等的操控情况；贷后处理方面，亲近重视赤色、黄色类客户的环保危险及对财物安全的影响，加强对高危险客户的减退加固。
交通银行将绿色信贷工程作为促进信贷结构调整和晋级的重要手法，经过紧密排查“两高一资”、全面整理存量授信、长效推进减退加固等方法，持续不断地将环保要素进入事务展开各方面。
建立严厉的环保准入门槛，关于约束和筛选类新建项目，拒必定其供给信贷支撑；关于被新列入筛选类项目，当即中止对其各类方法的新增授信支撑并采纳方法收回已发放借款。陈述期内，累计全额退出国家约束类、筛选类项目45个；退出“两高”作业借款 15.23 亿元，触及客户 63 户；累计对环保违法企业限、停、收贷 73
交通银行在危险可控的前提下，有用支撑新动力归纳运用、节能减排技术工业化演示和对污染源施行归纳处理等项意图拓荒宽开。
甘肃省分行把支撑风力发电项目作为展开绿色信贷的有用载体，接连对甘肃洁源风电公司、甘肃新安风电公司、甘肃华电瓜州风电公司的酒泉风电项目予以授信支撑。
海南省分行给予昌江华盛天边水泥有限公司公民币3.74亿元借款，用于余热发电项目和皮带走廊项目制作，其间余热发电规划算计是30MKV，每年可节约6.9万吨标准煤，削减二氧化硫排放约69万吨；皮带走廊长度17.2公里，节约燃油8000多吨（折合标准煤11200吨）。
姑苏分行为常熟三爱富中昊化工新资料有限公司供给 1800 万欧元的单保理服务，用于买断该企业2009年因减排污染气体而发生的碳排放权应收账款。估计中昊化工到2013年将减排污染气体算计7305.97万吨，碳排放权应收账款金额达4.2亿欧元。
－ 19 －如与汇丰集团特地就可持续展开和环境危险处理问题进行沟通与讨论；参加公民银行“绿色信贷”支撑低碳经济展开会议；参加东京三菱日联银行主办的“欧洲金融安排先进环保金融的现状及地球环境与Carbon钱银”经济座谈会等。
陈述期内，交通银行活跃探究，撰写了《关于 “赤道准则”与“绿色信贷”的根本情况》、《汇丰银行在环保金融方面的实践》、《关于赤道准则的剖析陈述》等，活跃讨论参加“赤道准则”的可能性。
交通银行从本身做起，在运营活动中经过削减资源糟蹋、运用先进技术、改造物业设备等方法节能降耗。
陈述期内，交通银行总部建立降本增效作业小组，经过定时研讨、调和、查看和催促等方法，在财物收购、通讯处理、作废财物处置、物业项目批阅、基建工程本钱操控、会集收购和会务等方面下降本钱，加强处理，实行了 68 条方法，共节约资金约2.65亿元。其间，通讯费用较2008年下降10.2%；会务费用较年头预算下降54%。
陈述期内，交通银行以物业设备技术改造为关键，大力展开节能降耗作业。经过进步体系自动化操控、加装节能设备等技术手法，下降设备运转本钱，下降能耗。共施行13项节能方法：交银大厦一楼圆厅、二楼裙房、冷却塔风机加装变频设备，楼层温度会集操控，以 T5 型节能灯替换现在的 T8 型照明灯具，加装电梯电源滤波设备，加装锅炉自动排污体系，张江机房加贴隔热膜节能等。经过施行节能方法，节能作用逐渐闪现，全年节约水、电、气动力费154万元。
各分行大力主张“绿色作业”。建议作业室夏日温度操控在26度，随手关灯、下班关电脑等节能方法；逐渐推行作业无纸化和运用现有库存作业家具、标准作废财物处置等；加强对公务用车的处理，合理分配车辆，严控用油水平；加强用水处理及作业设备、易耗品的节能处理，以到达节约作业经费，完结精细化处理的意图。
陈述期内，交通银行主张“绿色银行、绿色网点”理念，大力展开电子银行产品和服务立异，经过为客户供给无纸化、24 小时省时省力的金融服务，有用下降银行对实体运营场所的依靠，削减碳排放。
－ 20 －全面快速展开。陈述期末，电子银行事务分流率达49.7%，较上年同比进步9.5 个百分点，凸显途径分流功用。全年算计完结电子银行事务生意7 亿笔，同比添加51％。
陈述期内，网上银行已承当了80％的个人转账和79％的基金代销事务，自助设备累计从柜面分流了64.36％的小额现金事务，网上银行和自助银行处理事务笔数别离同比添加71.51％和32.58％。以财政通和电子付出为代表的电子银行新式事务获得了超惯例的展开，网银代发薪酬事务生意笔数同比添加 130.00％，B2C 网上付出事务收入同比添加359.21％。
全年共注册自助设备12,149 台，自助银行单台日均生意笔数达91 笔/台/天，较上年同比添加15.2％。
活动“以客户为本，进步电子途径人性化服务水平”。一是网银改版，添加人性化操作提示和个性化定制功用，简化签约流程，丰厚理财产品，改进生意功用，针对客户规划差异化的服务专区和服务功用；二是拓荒移动 POS 签约新途径，运用无线移动 POS 设备为客户供给非货台现场签约服务，便当事务处理手续；三是自助设备客户交互界面改版，对自助机具的便当性、安全性、取款额度进行改进，便当持卡人操作，进一步进步用卡安全。
深圳分行已建成包含网上、电话、手机、自助银行、自助通在内的全体系电子银行体系，服务功率和服务质量不断进步：散布全市、功用先进、操作方便的各类自助机具近800台；不断完善交银自助通的各项功用，完结20多种公共作业缴费，是现在深圳功用最丰厚、技术最先进的自助机具，在业界首家注册深圳通跨行充值事务，完结他行银联卡运用交银自助通途径进行深圳通缴费；立异推出专门针对专业商场商户收款的金融产品“家易通”，处理商户的收款难题。
数据中心在坚持高效运营的一起，经过技术立异和处理挖潜，进一步优化资源配置，多管齐下推进降本增效：选取部分体系进行CPU和内存资源的收回，重用于新投产体系，预算节约200万元；逐渐下降主干网带宽，节约通讯费约270万元，占主干网通讯费用的10%；在保证体系可靠性和冗余性的前提下，经过虚拟化等各种技术手法有用下降数据中心用电量，打造“绿色数据中心”。
－ 21 －行推出电子账单服务。客户挑选电子账单后将不再安排纸质账单的打印和寄送，并给予客户相应奖赏。截止到年末，已有约70万客户签约运用电子账单。
全系共同起参加了由 WWF（世界天然基金会）向全球主张的 “地球一小时”活动。3 月 28 日 20:30-21:30，全行共同举动，拉灭电灯，以实践举动为遏止全球变暖贡献了菲薄力气。
交通银行视诚信运营为企业展开壮大的生命线，不断采纳各种方法加强合规制作、展开反腐倡廉作业，并依据作业特性，有用实行反洗钱职责。
陈述期内，拟定了《合规方针》和《合规手册》，为合规运营和科学展开供给有用准则保证。《合规方针》由董事会审议经过，将合规处理归入交通银行公司处理机制，清晰合规处理理念、职责、程序及合规告发、问责、查核等根本作业方法，表现交通银行遵从“合规应从高层做起”的准则和推行“合规优先、自动合规、全员合规”的理念。《合规手册》清晰全体职工展开运营处理活动应一起遵从的根本合规要求，为培养合规文明、促进科学展开打下厚实根底。
陈述期内，经过构建法令合规网络训练机制、举行法令合规训练、安排参加由司法部等主办的“百家网站法令常识比赛”等方法，加强法令合规训练活动，深化展开普法宣扬教育作业。
陈述期内，交通银行展开各类反腐倡廉学习、教育及训练达1809次，参加人次
陈述期内，交通银行深化推进反腐倡廉体系机制制作。建立巡视作业部并拟定配套准则；完善惩办准则，清晰问责规划、方法和程序、清晰案子查办各职能部分职责、查办作业程序等；开发和运用“领导干部及后备干部党风廉政档案信息体系”
－ 22 －以强化廉政情况动态处理；建立“纪委帮忙党委把好选人用人关”的监督机制。
陈述期内，交通银行持续加强反洗钱作业处理，活跃实行反洗钱职责，反洗钱作业遭到监管安排的必定。全年共报送大额和可疑生意约1132万份，关键可疑生意
536 份，处理外部查询和生意协查 558 次，对全行 2020 个运营安排展开反洗钱现场查看。北京市、天津市、上海市、湖北省、鞍山等分行和职工遭到当地公民银行和公安部分的通报或来函赞誉。
持续完善反洗钱内操控度制作。拟定《跨境生意反洗钱黑名单处理暂行规矩》等4份规章准则。
完结反洗钱相联体系的开发和优化作业。开发跨境黑名单检索体系和客户危险等级分类体系，完善反洗钱大额和可疑生意报送体系、反洗钱非现场监管体系和可疑生意监测体系。
推出个人理财品牌“便当理财”，填补了商场上针对大众化、低额度个人理财 客户理财服务的空白；先后推出344款个人理财产品，以沃德尊票、
规划循环发行、挂钩出资固定收益类财物信任方案的公民币对公理财对公理财 产品；与信任方案挂钩的非保本起浮收益型理财方案；“债券通”系
推出二级账户、电子收据、跨行资金处理途径等产品功用；推出16 项现金处理
债券主承销事务延伸至外资法人银行金融债、金融租借公司债和轿车投行事务 金融公司债、中小企业调集收据等范畴；首发美元中期收据；成功担
厦门分行以先行先试的情绪建立厦门市银作业首家“台胞服务中心”，台胞客户可专享理财产品、融资优先优惠、客户沙龙活动、专属理财客户经理等服务，并针对台胞推出专属的开卡免收工本费与对台转账汇款优惠的方针。中心建立后，不断为台胞客户规划增值服务方法，如在厦门世界邮轮中心为常常往复两岸的台胞客户供给专属贵宾服务，客户可享用专属休息室与专业理财咨询服务等。
2009年是交通银行的“品牌服务年”，全行坚持以客户为中心，强化服务认识、立异服务手法、进步服务才能，获得杰出成效。
陈述期末，36 家省直分行“奥秘访客”项目均匀得分 87.32 分，较上年添加
13.12%；9 家网点获“2009 年文明标准服务百佳演示单位”称谓，作业界占比显着进步。全年“客户满意度”一贯安稳在8.84分的高位水平；
陈述期内，交通银行有2 家单位获第二届“全国文明单位”称谓，3家单位获第四届“全国精神文明制作作业先进单位”称谓，9家单位获选“我国银作业文明标准服务百佳演示单位”称谓。
经过职责服务宣扬片推行，宣扬职责服务文明，主张总行服务分行，分行服务一线，一线服务客户的内部服务理念；经过服务质量进步作业会议，强化理念传导；经过展开“线”优异服务感言评选活动，营建全行重视服务、关怀服务、关爱服务的气氛；经过每月《客户体会月刊》，同享业界外先进服务经历，及时传递行内各类服务信息。
从客户体会视点动身，进步标准，加强处理，接连拟定《运营网点服务情形应对手册》、《职工服务礼仪手册》、《运营网点服务突发事情应急作业指引》等各类方案，教导网点标准服务、进步服务才能。
经过优化奥秘访客项目，增强分行对查看项意图了解，每季度定时对全行服务质量全体进步情况和各分行进步情况进行剖析通报，提出改进主张；经过建立服务预警机制，从源头操控服务事情的发生；经过完善客户投诉处理方法，操控投诉事情的发生。
经过客户满意度查询，了解客户对交通银行服务质量的全体点评；经过监管机关定见咨询，倾听监管安排点评；经过焦点客户座谈会，关键重视影响客户体会的
2009年，天津市分行在市政府、银监局展开的大众推选活动中，在65家中外资金融安排中获得服务质量榜首名。在交通银行体系服务质量查核评比中，获得全年归纳排名榜首。这些作用来源于“以客户体会为尊”的服务理念。硬件方面，持续
－ 25 －加大网点制作力度，完结新建迁址网点30个，并将悉数网点改造一遍。软件方面，展开“我为服务献一计”活动，按更高标准推出对外揭露服务许诺和服务质量标准，在悉数70家支行建立优质文明服务档案。
陈述期内，建立华中金融服务中心。该中心是交通银行初次在异地（武汉）建立总行级后台营运部分，是交通银行甚至我国金融业营运体系变革的严峻打破。该中心将世界先进银行的后台营运体系机制与本乡经历有用结合，构建了“运营方法订单化，营运处理工厂化，操作流程途径化，事务处理专业化”的新格局。
陈述期内，交通银行新增开业分行 7 家，另筹建行将开业分行 2 家；新建运营网点 41 个；新建离行式自助银行 230 个，投入自助设备 3719 台；有 133 个网点增设沃德理财服务区、有 120 个分理处和储蓄所升格支行、有 375 个网点从头装饰，完结添加服务功用、进步服务才能。
交通银行持续供给作业岗位，缓解社会作业压力；共同用工标准，促进作业机会相等。
陈述期内，累计对外供给职位2.1万个，其间为应届毕业生供给约5000个职位；建立“青年作业创业见习基地”，活跃供给应届生实习和见习岗位，全年累计供给实习、见习岗位近1000个，为缓解应届毕业生作业压力、减低赋闲率、维护社会调和作出应有贡献。
海外安排重视招引当地人才，多家海外安排当地职工占比超越50%，为促进地点国家区域作业贡献了力气。一起，经过支撑中小企业促进地点国家区域的作业。如东京分行呼应日本政府召唤，对秋山世界和池贝等中小企业供给借款支撑，使企业防止关闭引发职工赋闲，为当地政府处理作业贡献了力气。
依照团中心服务青年作业创业的作业要求，在上海市分行、重庆市分行、信用卡中心和华中金融服务中心别离建立见习基地，为见习生进步作业创业才能供给训练途径。陈述期末，交通银行见习基地累计见习734人，其间558人被正式选用。
－ 26 －融作业教育训练的社会职责，以“服务世博促作业”为主题推出“世博金融见习生方案”，2009年共招募96名世博金融见习生。
交通银行职工在作业展开上享有平等权力，男女职工在薪酬福利等待遇方面实行相同标准。
陈述期末，交通银行女人职工达42849人，占比54.2％；少数民族职工人数达
3054人，较上年添加358人，占比进步到3.9％。女人处理人员达1834名，增幅大于全行职工人数增幅。
交通银行经过金融手法，给予下岗人员、大学毕业生、妇女等特别集体自主创业给予支撑。
☆ 安徽省分行推进“百万妇女创业举动”蓬勃展开，与省妇联联合举行“交银理财杯”第二届家政服务技术大赛，以进步安徽省家政服务人员的全体本质、服务技术、社会位置和作业水平。
北京市分行会同北京大学、国家文明工业立异与展开研讨基地主办“交银展业通——2009北京大学生文明构思未来首领创业大赛”，创始银行参加对学生构思方案的融资引导的方法。
广西区分行经过支撑小企业展开，促进社会作业。如在南宁市对两个租借轿车公司各发放 500 万元借款，增购 200 台小轿车，处理近 600 人作业问题，完结添加城市作业和改进城市公共交通的双赢方针。
湖北省、河南省、江西省、广西区等分行大力支撑下岗再作业工程制作。经过为下岗人员供给小额担保借款作为起步资金等方法，帮忙一大批自主创业人员提从事修补、餐饮、饲养、食物加工、杂货生意等便民作业。
湖北省分行是武汉市开办下岗人员小额担保借款事务最早的商业银行，一贯坚持以高度的社会职责感，加大对下岗人员创业资金需求方面的信贷支撑力度。经过简化事务流程，进步办事功率，为处理下岗再作业人员自主创业融资难题供给方便的事务途径。全年共发放再作业借款 1511 笔，年发放额为 8753 万元，年末处理借款余额达17588万元，发放下岗再作业借款接连多年排名全市榜首。
陈述期内，交通银行持续严厉实行国家《劳作法》、《劳作合同法》、《劳作合同法施行法令》等法令法规，全体职工在人力资源处理体系中均有对应的作业岗位，并100％全员签定劳作合同；严厉按国家和当地政府的相关规矩，准时足额为全体职工交纳各项社会保险和住宅公积金；为加班职工足额付出加班费。
深化和完善民主处理准则，将职代会准则作为深化民主处理的着力点，全行95%以上的分行举行了职代会。总行举行了榜首届榜首、二次职工代表大会，审议经过
《交通银行企业年金方案》等准则，在金融体系中首先建立健全职代会准则；活跃推进行务揭露试点作业，共向全行寻求主张和定见133条。
陈述期内，交通银行尽力推进改进职工福利作业，在职工中施行企业年金方案，方案坚持普惠为本、统筹鼓舞，深化遵从以人为本的价值理念，关于加速构成企业与职工调和共进机制发日子跃作用。
九九“重阳节”之际，青岛分行为全行职工续订2010年度《晚年日子报》。这项作业是青岛分行的多年传统，遭到职工及其爸爸妈妈的广泛赞颂。报纸虽轻，但友情凝重，它紧密联络起交行与职工家庭的调和联络。
安排施行高管人员才能制作训练班，圆满完结全行77名高管人员才能制作三年轮训方案；
安排处理训练42342人次，国外引智842人次，战略关键型训练21520人次，紧缺和适用人才型训练162784人次；
活跃展开与汇丰“技术协作与沟通协议（TCE）”方案的26个项目，引进汇丰专家来行教导、安排1000余名职工承受专业训练、39名事务主干赴汇丰实习。
拟定下发《职工岗位资历认证处理方法》和《职作业业训练考试鼓舞方法》，将职工持证上岗训练和作业训练考试归入准则化、标准化运作。全年安排职工持证上岗训练20895人次，证书教育19470人次，促进了职工的履职才能和本身展开才能；
经过完善E-learnging体系和加速E-HR体系制作等方法，完善教育训练的体系支撑。
全年新增专职训练师31人，兼职训练师328人，共开发课程296门，编印教材、教案15005册，多媒体教材、教案5622件；
引进社会资源，进步训练专业化水平。全年引进师资包含高级院校1922人次，科研安排650人次，其他社会训练安排18663人次；
依照职工薪酬总额的固定份额拨出专款用于职工教育训练，2009年全行实践运用训练经费总额达11799万元。
重视职工思想动态，展开职工部队情况查询，针对问题提出对策主张；疏通职工诉求途径，依法、合规、保险处理各类劳作联络对立和胶葛，安稳职工部队；主张展创始建劳作联络调和企业活动，建立标准有序、公平合理、互利共赢、调和安稳的劳作联络；重视维护女职工合法权益和特别利益。
展开了丰厚多彩的文体活动，鼓舞职工寻求健康日子：以国庆60周年为主题，展开多种方法的文艺活动、著作搜集和展现等；展开“共创调和·摇动芳华”青年文明活动；举行历时 8 个月，参加人数打破 1 万人的交通银行榜首届职工运动会，创全国金融体系举行由片区赛至全国决赛，统筹竞技性和趣味性比赛为一体的归纳性企业运动会之先河；坚持乒乓球、羽毛球、棋牌、拍摄、绘画等十余项文体活动的正常展开。
飓风在台湾中南部区域形成严峻丢失后，交通银行职工心系灾区，展开了多项捐款活动，共捐助563.92万元，表达了对台湾同胞剧烈的关怀之情。
福建省分行、浙江省分行施行多项防备飓风“莫拉克”的举动，如发动防飓风紧迫预案和突发事情陈述准则、展开运营网点及设备巡查作业、加强安全捍卫、提示职工留意人身安全等，有用防止或减轻了灾祸丢失。
家热源企业给予11.7亿元的授信余额，保证热力、蒸汽足够供给；与热力出售企业协作，使得石家庄管网掩盖到达城区 90％以上；展开全流程金融支撑，包含热电联产机组固定财物借款、购煤买热活动资金借款、热费结算等各个环节，保证供热链条的资金顺利。
河南省分行应对当地超大旱情，紧迫筹措10吨柴油，援助产粮大县商丘市夏邑县抗旱，帮忙缺电区域困难大众浇麦。
甘肃省分行为遭受几十年稀有干旱灾祸的天祝藏族自治县捐款 2 万元，支撑天祝公民抗旱自救。
度；结合农业经济特征，探究立异方法支撑乡村康复重建；参加灾后康复重建企业
到陈述期末，四川省分行共批阅经过抗震救灾及灾后重建授信额度41.45亿
元，此外部分客户授信额度为震前同意，震后用于抗震救灾，两项算计累计发放贷
款60.72亿元，其间新增借款27.07亿元。投向作业触及医药、修建、机械、农业、
2009年，四川省分行荣获成都市政府、我国公民银行成都分行实行灾后重建信
总行数据中心主张“和你在一起”活动，5名自愿者代表前往灾区展开为期5天的爱心服务作业。在汶川大地震一周年之际，为当地乡民建立电脑网络设施，开设电脑训练班，在当地遍及电脑教育；举行急救常识讲座、紧迫逃生演练、以及消防常识遍及，帮忙乡民们把握自我维护、自我救助的根本技术；举行震后重建一周年图片展，与当地孩子们展开高兴读书活动，为当地哀鸿重燃期望之火；与当地乡民谈天，举行联欢会带去高兴的曙光；带回当地栽培的天然素茶义卖，向当地捐献3000
四川省分行与共青团省委一起主张建立四川青年作业创业基金，携手灾区青年投入重建热潮。举行“青年作业创业本质训练营”灾区行活动，经过一系列的训练和教导，到达进步灾区青年全体作业创业水平的意图；
四川省分行资助绵竹地震灾区特困残疾大学生，关怀帮忙残疾贫穷大学生的学习与作业情况；
陕西省分行在汶川地震一周年纪念日降临之际，情系灾区学生，购买书本、文具、书包等学习用具12套，邮寄到四川省大邑县韩场镇校园，以实践举动帮忙灾区
浙江省分行展开“爱，让咱们在一起”活动，为地震灾区儿童捐献学习用品。在汶川大地震一周年之际，该行青年职工捐献的4500余件学习、体育用品寄送到四川省广元市青川县黄坪乡中心小学；
湖南省分行参加“汶川一周年·爱心永相连——名人慈悲之夜”爱心拍卖活动，捐献30万元。
陈述期内，持续展开定点扶贫作业，全年展开 27 个定点扶贫项目，投入金钱
2002 年，国务院扶贫开发领导小组确认由交通银行定点帮扶甘肃省天祝藏族自治县。七年来，交通银行将改进天祝根底设施条件、培养特征工业、进步农牧民本质、展开公益作业、处理民生问题作为帮扶作业的切入点，累计投入帮扶资金 1796
万元，安排施行了一大批帮扶项目,在全县上下发生了杰出的经济和社会效益。2009
年，全县农牧民人均纯收入达2400元，较2002挨近添加1倍，累计5.17万贫穷人口完结根本和安稳处理温饱，贫穷人口份额下降了一半。上一年交通银行持续投入帮扶资金400万元，施行七大项目，当年完结7100人处理温饱。
日光温室 出资223万元，在4个城镇建成高标准日光温室250座，扶持展开
水利工程 在2个城镇新建农田节水灌溉项目，总出资96.8万元，新建D60、
制作 D40U型渠8.9公里及各类修建物96座，将有用改进当地灌溉条件。
向中华健康快车基金会捐献 270 万元，在江西省公民医院建立“健康快车——
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